Останнім часом клієнти ПриватБанку почали активно скаржитись на проблеми в роботі банкоматів. У них почали все частіше відбуватися технічні збої, через які люди втрачають власні кошти.
З якою проблемою стикнулись користувачі?
На профільному форумі Міністерства фінансів один з клієнтів розповів ситуацію, яка сталася з ним під час зняття готівки в банкоматі. Коли банківська машина вже відраховувала гроші, стався збій і вона ніби зависла.
Кошти з банківського рахунку були зняті, проте готівки у віконці для отримання так і не з'явилось. Банкомат на своєму екрані повідомив, що відбувся збій. І хоча разом з цією інформацію була фраза про те, що гроші з картки списуватися не будуть, проте банк їх все ж зняв.
Звернувшись на гарячу лінію, чоловік отримав відповідь, що кошти будуть повернуті протягом 2-х тижнів. Проте це, на жаль, не задовольняло клієнта, адже потреба в грошах було терміновою.
Схожа неприємна ситуація сталася й з клієнтом Монобанку. Чоловік намагався зняти гроші в банкоматі ПриватБанку в Одесі. Однак, як і в попередньому випадку, у процесі фінальної дії апарт повідомив про помилку. Клієнт так і не отримав готівки, а от з його банківської карти було знято 10 тис. гривень.
На гарячій лінії ПриватБанку чоловіку порадили звернутися до служби підтримки фінансової установи, чиєю картою він користується. Тепер, через те, що у вирішенні питання беруть участь два різних банки, результат можна чекати лише через декілька тижнів, а то й місяців
Як коментують ситуацію в ПриватБанку?
На всі подібні скарги в ПриватБанку відповідають однаково, що вони розберуться із ситуацією, зв'яжуться з постраждалими та вирішать питання.
Однак таких випадків стає з кожним днем усе більше, а технічні збої частішають. Тому вирішувати ці проблеми банк, очевидно, буде все повільніше.
Читайте також: Як позбавити хурму терпкості: один простий лайфхак
Обов'язковий техогляд автомобілів в Україні у 2023 році: остаточне рішення міністерства
Аномальне тепло і найсильніші дощі: яка буде погода в січні 2023 року