Конкуренция на рынке онлайн-продаж постоянно возрастает. Количество предприятий, реализующих свою продукцию через Интернет, стабильно увеличивается. О рентабельности работы предприятия говорит уровень конверсии, которая является соотношением числа посетителей интернет-ресурса, выполнивших реальные действия (оформивших покупку, прошедших регистрацию, подписавшихся на рассылку) к общему числу посетителей сайта. Чаще всего уровень конверсии не превышает 10-15%. Увеличению конверсии способствует современная методика по Neurosales.
Обучение персонала
Одной из причин низкой конверсии является недостаточный уровень профессионализма сотрудников отдела продаж. Digital-агенство обучает клиентов продажам с использованием технологии Neurosales. Экспертом в этой области является Сергей Герус. Некоторым предприятиям он помог увеличить конверсию до 70%.
Для более успешной работы менеджер по продажам обучение должен пройти, чтобы владеть современными техниками работы с клиентами. После освоения методики Neurosales менеджер уверенно общается с клиентами любого статуса, строит беседу, вызывая минимум возражений. Каждый шаг в работе с клиентом приближает результат. З за 12 шагов удается успешно закрыть сделку.
Работа с потенциальными клиентами
Осуществляемые менеджерами предприятия холодные звонки техника продаж использует для расширения клиентской базы. Звонки получили название холодных из-за реакции клиентов, которые не ждут звонков и не планирует покупок. Поэтому холодный обзвон является сложной задачей для менеджеров. Важно удержать внимание клиента, с первых секунд общения, ведь он в любой момент может прекратить разговор. Чтобы этого не случилось, менеджеру по продажам холодные звонки скрипты примеры нужно подготовить заранее. Скриптом называют сценарий звонка, по которому менеджер работает с клиентом. Грамотно подготовленный сценарий холодных продаж повышает экономические показатели деятельности предприятия, способствует увеличению процента заключенных сделок.
При подготовке сценария холодного звонка учитывается возможная реакция клиента на предложения менеджера и продумываются варианты ответов на вопросы или возражения.
Менеджеры по продажам, освоившие технологию Neurosales, помогают улучшить экономические показатели работы предприятия, поэтому на обучении персонала не стоит экономить.
