IP-телефония считается одной из наиболее востребованных современных технологий, которая значительно облегчает работу с целевой аудиторией, так как все звонки осуществляются посредством интернет-операторов. Благодаря активному развитию, сегодня все большее распространение также получает IP-телефония для мобильных телефонов.

Такая возможность предоставляется благодаря технологии Fixed Mobile Convergence (FMC), которая обеспечивает удобство работы сотрудников компаний и облегчает взаимосвязь с клиентами. В данных случаях, помимо стационарных телефонов, для связи используются смартфоны. Это позволяет осуществлять звонки не только в офисе, но и далеко за его пределами. Например, на сайте https://phonet.ua/store/office.html представлены различные виды устройств связи, используемые для IP-телефонии.

Особенности сервиса FMC для IP-телефонии

Технология FMC была разработана для использования крупными западными корпорациями, но теперь возможность применять ее для бизнеса получили и украинские компании. С помощью данной технологии удобно организовывать IP-телефонию предприятий при использовании привычных смартфонов с таким же набором функций, как с обычной корпоративной связью, и возможностью подключить их к виртуальным АТС. Благодаря одновременному использованию мобильных сетей и беспроводных интернет-каналов гаджеты сотрудников выполняют роль IP-смартфонов даже без доступа к привычным Wi-Fi сетям.

Какие плюсы имеет технология FMC

Главные преимущества IP-телефонии с виртуальной АТС на основе технологии FMC:

  • единые корпоративные сети: с помощью услуги от Phonet к единой корпоративной телефонии можно подключать сотрудников, находящихся за пределами офиса, что обеспечивает более продуктивное выполнение бизнес-задач. При этом для владельцев бизнеса предоставляется возможность сокращения расходов на связь, поскольку звонки внутри корпоративных сетей являются бесплатными,;

  • контроль звонков, в т. ч. разговоров сотрудников, которые были осуществлены сотрудниками в командировках или на выезде;

  • запись и сохранение каждого разговора в базе виртуальной АТС, возможность для сотрудников и руководителей в любой момент прослушивать звонки;

  • ведение отчетности, возможность анализировать данные по входящим и исходящим звонкам, чтобы контролировать работу сотрудников (особенно важно, если в фирме есть много вне офисных работников);

  • удобство распределения входящих вызовов между сотрудниками, используя внутренние 3-значные номера;

  • возможность соединения клиентов с конкретными менеджерами, даже если те находятся в отъезде;

  • интеграция с CRM-системами, ведение анкет и карточек клиентов.

Услуга IP-телефонии по технологии FMC — эффективное решение для любых представителей бизнес-сферы: агрохолдинги, агентства недвижимости, логистические фирмы, торговые компании, отделы продаж, организации, оказывающие какие-либо услуги.