Все, кто хоть раз пользовался услугами перевозчиков, в том числе и авиакомпаний, знают про такую опцию, как промокод. Это достаточно удобная функция, особенно в тяжелые времена пандемии, когда рейсы отменяются, переносятся, а стабильность полностью исчезла из нашей обыденной жизни. Масштабность отмененных рейсов за последние 2 года достигла пика в истории авиации, а центры поддержки клиентов просто не справляются с бесчисленным количеством гневных звонков и писем клиентов. Сегодня ты купил билет в долгожданный отпуск, а через неделю тебе приходит письмо, что увы, рейс отменен. О чем ты подумаешь первым делом? Правильно, о возврате средств или о промокоде. Можно воспользоваться краткой инструкцией, чтоб быстро понять, как получить и применить промокод от МАУ тут: https://www.youtube.com/watch?v=NHro0DXO-70
Если рассматривать их действие в авиакомпании МАУ, то выглядит это все примерно так: ты получаешь промокод взамен на полностью неиспользованный билет, номинал кода соответствует полной стоимости билета, плюс ты получаешь дополнительный бонус в размере 25% от стоимости, который ты можешь использовать для будущих путешествий с авиакомпанией. Для того, чтоб получить заветный промокод, нужно заполнить специальную форму на официальном сайте компании, использовать его можно в течение 2 лет со дня оформления кода. На просторах сети существует очень классный портал, похожий на мессенджер, только с избранными пользователями. Если у вас, например, не хочет отправляться онлайн форма или промокод нормально не работает, можно зайти в чат-бот Ask.Direct МЕЖДУНАРОДНЫЕ АВИАЛИНИИ УКРАИНЫ и спросить в формате переписки все интересующие вопросы у реальных клиентов МАУ, которые попадали в идентичную ситуацию. Ответ обычно приходит за считанные секунды, а это супер удобно, когда нужно быстро решить проблему. Промокоды в теории должны работать без проблем, но некоторые клиенты сталкивались с какими-то неразрешимыми ситуациями в условиях корона вируса, особенно, если билет покупался очень заранее. Одним из них стал Иван. Он описал всю ситуацию на популярном тревел ресурсе https://www.tripadvisor.ru/ShowUserReviews-g1-d8729176-r773404630-Ukraine_International_Airlines-World.html . Мужчина оставил гневный отзыв на компанию МАУ, подчеркнув некорректность и ужасное отношение к клиентам. Что же произошло? Иван купил 2 билета в феврале 2019 года на рейс Киев-Днепр-Париж на октябрь 2020 года туда и обратно. На момент сентября 2020 года уже действовали ограничения в перемещениях между странами, Франция попала в их счет. Тогда Иван обратился в Фейсбук-чат по вопросу изменения дат вылета и обмена билетов на промокод в соответствии с коронавирусными ограничениями и отсутствием официальных причин въезда, которые требовались для пересечения границы. МАУ отреагировали на ситуацию и сообщили что не могут поменять билеты на промокод в соответствии с условиями их тарифа (у пассажиров был самый недорогой тариф Economy Light), а самолет все равно будет вылетать, и они могут лететь, если хотят. Абсурд ситуации в том, что молодые люди не могли лететь, так как не имели официального приглашения или веских причин для въезда, но билет то они покупали заранее, когда таких условий еще не существовало. При этом, по словам Ивана, компания МАУ еще с весны 2019 декларировала, что в независимости от тарифа у клиента есть возможность один раз бесплатно поменять даты перелета. В ситуации Ивана, МАУ отказали ему в переносе аргументируя это тем, что его билеты были куплены, до начала действия указанного ими "акционного" предложения на бесплатную замену дат, а в сами правила тарифа Economy Lite, никакие изменения авиакомпанией не вносились. По словам Ивана, данная ситуация стала для него полным абсурдом, мало того, что билет не поменяли, так еще и даже промокод не предложили. Компания МАУ проявила себя некорректно, не вошла в положение пассажиров и увы не предложила никакой альтернативы взамен. Прочитать похожие ревью, написать свой, а также получить ответ от представителей МАУ, что очень круто в таких ситуациях, можно на сайте ReviewAbout.Me 20 негативных отзывов о Международные авиалинии Украины. Это не просто отзовик, а целое сообщество, с которым работают украинские крупные компании и круто то, что отзывы реальные, а компании заинтересованы в обратной связи и помогают решать ваши проблемы.
