Имея четкую стратегию, даже с небольшими финансовыми ресурсами, возможно начать бизнес по уборке жилых или коммерческих помещений. Услуги по уборке сегодня все более актуальны. Но при этом найти хороший клининг в Киеве все еще непросто, а в городах поменьше тем более. 

Первое, что нужно сделать, чтобы открыть клининговую компанию — составить бизнес-план.

1. Франшиза или независимый бизнес?

Франшиза дает возможность начать работу как узнаваемый бренд, которому проще привлечь клиентов. Кроме того, франчайзер предоставит информацию о тонкостях процесса, технологиях клининга, моющих средствах, что позволит быстрее начать работу.  

В долгосрочной перспективе независимый бизнес может оказаться привлекательнее. Как владелец собственной клининговой компании, вы сможете сами продумывать концепцию, устанавливать требования к услугам, процессам, цены и т.д. 

2. Специализация.

Бизнес по уборке может быть прибыльным и востребованным как в жилом, так и в коммерческом секторе. Клининг квартир может осуществлять даже один частный предприниматель, в то время как для уборки офисных помещений, торговых площадей нужно больше персонала. 

Вначале стоит сосредоточиться на одном направлении. В дальнейшем по мере роста можно добавлять новые услуги, например, клининг после ремонта, переезда.    

3. В чем вашему сервису нет равных?

Второй важный шаг — это узнать, чем ваш клининговый бизнес будет отличаться от других, то есть в чем его преимущество перед конкурентами. 

Так как это клининговые услуги, заказчики рассчитывают, что после визита клинеров будет чисто. Поэтому тут речь идет о дополнительных фишках, к примеру: 

  • оперативная служба поддержки клиентов 24/7;

  • возможность уборки по подписке;

  • клининг нестандартных помещений (бассейнов, саун, детских садов); 

  • органические моющие/чистящие средства;

  • мойка офисных окон с альпинистским снаряжением;

Что бы вы не выбрали, используйте это на полную: в слогане компании, контенте для соцсетей, рекламе. 

4. Целевая аудитория

Без четкого понимания вашего идеального клиента и целевого рынка, любые маркетинговые усилия потерпят неудачу. Нужно создать подробное описание целевой аудитории, ее нужд, проблем и того, как вы сможете с этим помочь.  

5. Оптимизируйте сайт клининговой компании

Получение трафика важно, но привлечение реальных клиентов — это нечто большее. Используйте ключевое отличие вашего сервиса, как основу для коммуникации. Вынесите его в слоган и/или используйте для начала обмена сообщениями в чате.  

Эффективный инструмент увеличения продаж — социальное доказательство. К отзывам реальных людей доверия гораздо больше. Когда пользователи услуг делятся своими историями, потенциальные клиенты охотнее решаются их заказать. 

6. Создавайте полезный контент, чтобы продвигать услуги по уборке.

Распространенная ошибка при ведении страниц бренда в соцсетях – однотипные посты об услугах, актуальных скидках, похожие на рекламные объявления. Основной контент должен, касаться клинингового бизнеса, но не продвигать его напрямую. Например, это могут быть: 

  • рекомендации по уборке; 

  • советы по удалению сложных пятен; 

  • чек-листы для конкретного помещения;

  • АСМР-видео клининга. 

Составьте контент-план, чтобы постить регулярно. 

7. Обеспечьте действительно качественный сервис

Совет очевидный, но именно качество услуг способствует росту бизнеса и дохода. Во-первых, за счет сарафанного радио. Получив исключительное обслуживание в вашей клининговой компании, заказчики, скорее всего, распространят информацию об этом среди друзей, коллег.

Когда клиенты очень довольны сервисом, вероятность, что они оставят положительный отзыв, намного выше. Так можно получить больше откликов, тегов в Инстаграме, отзывов в Гугл, на сайте компании. Это повышает шансы на то, что заказчики предпочтут ваш клининговый сервис конкурентам. 

8. Настройте программу вознаграждения для рефералов

Важно сохранить лояльность заказчиков, чтобы они и дальше обращались в вашу клининговую компанию. В этом может помочь реферальная программа. Настроив ее, вы можете не только стимулировать их оставлять отзывы о клининге, но и побуждать привлекать новых клиентов. Сделать это можно следующим образом:

  • подарочная карта на бесплатную уборку, например, за 5 новых заказов по их рекомендации;

  • дополнительная услуга бесплатно при заказе следующего клининга за одного нового клиента и пр.

Важно, чтобы поощрение соответствовало прибыли, полученной компанией за реферала. 

9. Реклама

Последний шаг бизнес-плана — начать рекламировать свой клининговый бизнес. Большинство начинающих предпринимателей думает, что реклама решит все их проблемы, якобы у узнаваемого, привлекательного бренда не будет отбоя от заказчиков. 

К сожалению, без правильной основы из предыдущих пунктов, вероятнее, что рекламная кампания не сработает.   

Например, без понимания целевой аудитории, рекламные сообщения не достигнут адресатов. Без отзывов заказчиков не будет новых клиентов и т.д.

Если же следовать этим 9 пунктам, ваш бизнес-план по созданию клининговой компании имеет больше шансов на успешную реализацию.