IP-телефония уже давно используется многими крупными компаниями и начинающими небольшими бизнесами. А для обеспечения бесперебойной работы IP-телефонии можно использовать SIP.
SIP (Session Initiation Protocol — протокол установленного сеанса) — это своего рода менеджер, устанавливающий определенные правила интернет-сессий. Этот протокол устанавливает сеанс в сети и обеспечивает оптимальные условия для обмена данными.
SIP выполняет немало полезных функций:
- Возможность проведения глубокой аналитики;
- Распределение звонков между операторами;
- Можно задействовать дополнительный персонал без необходимости оснащения новых рабочих мест;
- Удобство удаленной работы;
- Отслеживание каналов связи с операторами;
- Можно настраивать сеансы и управлять сессией.
Преимущества использования SIP телефонии
SIP телефония позволяет крупным компаниям упорядочить свой бизнес, а начинающим предпринимателям успешно стартовать. Это экономически выгодное решение сохранит эффективность рабочего процесса при переводе сотрудников на удаленную работу, что особенно актуально в нынешнее время. Если вы в поисках надежного провайдера для подключения этой услуги, компания DataGroup поможет решить эту задачу с наибольшими выгодами для вашего бизнеса.
Главными преимуществами SIP телефонии являются:
- Для подключения могут использоваться мобильные номера любых операторов и стран;
- Безлимитные бесплатные звонки вместо необходимости оплачивать каждую минуту разговора;
- Низкая стоимость подключения и ежемесячного обслуживания;
- Наличие функции переадресации вызовов на мобильный телефон;
- Возможность выбора сценария обработки звонков и распределения звонков между операторами;
- Руководство может получить подробный отчет обо всех принятых вызовах и качестве их обработки;
- Не нужно покупать новое дорогое оборудование;
- Возможность использования любых устройств для общения по SIP протоколу: персональные компьютеры и ноутбуки, мобильные телефоны и планшеты, стационарные SIP телефоны, подключенные к роутеру, обычные телефоны, подключенные к роутеру через шлюз VoIP.
Для каких бизнесов актуальна SIP телефония?
SIP телефония подойдет для любого бизнеса, вне зависимости от его размеров и сферы. Однако есть несколько видов бизнесов, в которых SIP будет максимально полезной технологией.
№1. Банки
Банковские операторы принимают каждый день много звонков от клиентов. Эти звонки необходимо быстро обрабатывать, а руководство должно иметь доступ к детальным отчетам. Благодаря этому улучшается работа с клиентами.
№2. IT компании
По телефону может оказываться техническая поддержка программ и приложений. Это в первую очередь касается IT-компаний, которые разрабатывают и выпускают собственные продукты. Также SIP телефония может использовать при удаленной работе. Она поможет наладить коммуникацию между всеми сотрудниками и руководством.
№3. Интернет-магазины
Количество продаж напрямую зависит от качества и скорости обработки звонков. Подтверждение заказов, помощь в выборе товара, консультация — по всем этим и многим другим вопросам покупатели могут обращаться к операторам.
№4. Компании, занимающиеся продажами
Эффективность работы компании и уровень ее клиентоориентированности не в последнюю очередь зависят от того, насколько быстро обрабатываются обращения клиентов.
№5. Службы такси
Несмотря на то, что большинство служб такси представляют собой агрегаторы, работающие в режиме онлайн, звонки операторам по-прежнему остаются актуальными. Причем необходимость связи с оператором может возникать не только у пассажиров, но и у водителей.
