Репутация - это общее доминирующее мнение, которое распространяется о вас среди других людей в определенной среде. Это может касаться отдельного человека, небольшой компании или мощного предприятия. Не стоит путать понятие репутации с имиджем, ведь имидж означает ряд конкретных признаков, характеризующих конкретного человека или компанию.
Если у вашего товара или бренда имеются не очень положительные отзывы и появилась необходимость улучшить репутацию, вам поможет компания Emsider, специализирующаяся на SERM - управлении поисковой репутацией в интернете.
Из чего складывается репутация компании
В случае с компаниями хорошая репутация имеет особое значение, потому что, прежде всего, она:
- отражает доверие клиентов;
- влияет на положение компании на рынке;
- и даже может составлять преимущество перед конкурентами.
Ценностями, из которых складывается положительная репутация у компании, являются, прежде всего:
- доверие;
- авторитет;
- ответственность;
- и надежность.
Процесс создания положительной репутации
На процесс создания положительной репутации больше всего влияют четыре группы, такие как:
1. Клиенты компании
2. Общество, в котором работает компания
3. Сотрудники
4. Инвесторы
Для создания надлежащей хорошей репутации вашей компании может потребоваться многолетняя тяжелая работа, но ее можно очень быстро потерять, поэтому будьте очень осторожны в том, что вы делаете.
При выборе подходящей деятельности, связанной с созданием или улучшением вашей репутации в интернете, стоит отметить, что термин репутация принимает несколько разные определения в зависимости от категории: экономическая, стратегическая, маркетинговая, финансовая, социальная, интеграционная и организационная.
Управление репутацией
Это не что иное, как мониторинг имиджа компании, товара или человека в сети, а также процесс построения репутации с самого начала и ее улучшения, более того, правильно проведенное управление репутацией может привести компанию к увеличению продаж, продуктов и услуг.
Огромный радиус действия интернета и скорость передачи информации сделали репутацию в сети едва ли не самым важным фактором. Появление социальных сетей также оказало значительное влияние. И хотя сайты социальных сетей вначале были в основном развлекательными, с развитием интернет-маркетинга их стало намного больше. Сегодня социальные сети - это прежде всего инструмент для предпринимателей, позволяющий выстраивать отношения с потребителями, продвигать и создавать собственный бренд. Это также принесло много новых возможностей потенциальным клиентам.
