Viber - наиболее популярный мессенджер, которым пользуется множество людей разного возраста. Именно им была предложена впервые услуга коммерческих уведомлений. Вайбер рассылка позволяет пересылать информацию группам подписчиков. Это хорошее решение для бизнеса, где важен постоянный контакт с клиентами и партнерами.
Виды viber рассылки, доступной в мессенджере
Приложение позволяет отправлять сообщения:
- сервисные. Представляют собой ответ на действия пользователя, который присутствует в базе. Это может быть подтверждение статуса заказа, информация об отправке, доставке товара. Уведомления модерируются;
- рекламные. Содержат информацию относительно акций, бонусов, распродаж. Предназначены для привлечения внимания аудитории. Модерации не требуют. Кроме текста, могут быть дополнены анимацией, картинками, кнопками, призывающими к действию. В уведомлении отображается название и логотип бренда, что обеспечивает повышение его узнаваемости.
Рассылки в вайбер также бывают:
- бесплатными. Используются в личных целях для рассылки информационных смс - напоминание о предстоящем событии, поздравления с праздниками. Уведомления рассылаются по списку контактов, также для этого могут создаваться групповые чаты, сообщества;
- платными. Преследуют коммерческие цели. С их помощью рассылают прямую рекламу или промокоды. Преимуществом такого способа является получение отчетов, позволяющих отследить и оценить эффективность действий.
Особенности массовой рассылки вайбер
Наиболее популярные способы рассылки смс:
- групповой чат (не более 250 участников). Уведомления приходят одновременно всем пользователям, состоящим в группе. Текстовую информацию можно дополнять фото-, видеоконтентом, ссылками;
- сообщество. Может быть публичным или закрытым. Используется для корпоративных целей, подходит для небольшого бизнеса. Ограничений по числу участников нет;
- официальная viber-рассылка. Востребована средним и крупным бизнесом. Предполагает наличие наработанной базы клиентов, от которых получено согласие на получение смс-уведомлений. Требует регистрации отправителя в Viber ID после оплаты услуги. Позволяет выбрать желаемое количество смс. Клиент платит только за sms, которые были доставлены.
Как привлечь внимание клиента при помощи viber рассылки
Благодаря услуге можно сформировать узнаваемость бренда, но только при условии грамотной подготовки, которая должна включать:
-
составление клиентской базы. Для этого можно воспользоваться способами, позволяющими получить номера потенциальных клиентов:
-
регистрацией пользователей на сайте;
-
заполнением анкет для оформления карт лояльности;
-
предоставлением скидок на покупки, доступа к онлайн-урокам;
-
выбор доверительного альфа-имени. Оно должно совпадать или быть созвучным с наименованием компании;
-
логотип. Для лучшего восприятия рекомендуется создавать четкое изображение на белом фоне размером 500×500 пикселей.
Существует специальная функция аналитического отчета, которая позволяет оценить эффективность действий. Она доступна в группах, где число пользователей превышает 1 тысячу.
Статистика показывает:
- ежедневное количество активных пользователей;
- их географическое расположение;
- количество отправленных сообщений, число пользователей, прореагировавших на пост.
При всех преимуществах рассылки вайбер, не всегда удается охватить полностью аудиторию. Клиент может удалить приложение, выключить уведомления, или просто исчезнет интернет. Поэтому рекомендуется подключение альтернативных каналов связи - смс, электронная почта, push-уведомления.
