Укр

Пользователи "Vodafone" жалуются на "похищение" оператором денег со счетов: что произошло

15:00, 25 января 2023 г.
Общество
Надежный источник

Из-за обстрелов россией энергетической инфраструктуры Украины, граждане нашего государства вынуждены приспосабливаться к жизни в условиях постоянных отключений электроэнергии. Вместе со светом в домах украинцев исчезает и стационарный интернет. Последней надеждой в таких случаях остается мобильная связь и интернет.

И хотя сначала люди активно жаловались, что и они не работают во время отключений электроэнергии, сейчас ситуация немного улучшилась. Однако теперь появилась другая проблема: со счетов граждан начали списывать деньги за непонятные услуги, которые они не подтверждали.

О такой ситуации рассказала клиентка "Vodafone" на официальной странице оператора в "Facebook".

Водафон, вы в очередной раз меня разочаровываете! Я пополнила счет на сумму своего тарифа, а вы просто взяли и украли часть денег и подключили мне "неизвестно что", чем я не пользовалась и не просила мне подключать, теперь я снова должна пополнять счет, - рассказала пользовательница.

Кроме того, она решила узнать, почему выбранный тариф не подключается автоматически после пополнения, а только после манипуляций с СМС-кодом, дождаться который почти невозможно, по словам женщины.

В "Vodafone" прокомментировали ситуацию и предложили разобраться в проблеме.

Жаль, что использование услуг компании расстроило вас, однако хотим заметить, что каждые расходы имеют обстоятельства. При этом любые платные услуги подключаются только по инициативе абонента, - ответили на официальной странице оператора.

Также в компании решили уточнить, что стало причиной "похищения" денег, которые были внесены клиентом, и почему часть средств была снята, а пакет услуг на месяц не был подключен.

Услуги не могут подключиться по нашей инициативе, услуги могут продолжиться, если вы ими пользовались ранее и не отключили. Будем рады помочь разобраться в частных сообщениях, - добавили в "Vodafone".

Читайте также: Военный резерв Украины: что это такое и из кого состоит

Не мучайте ребенка супами: врач рассказала о советском мифе

Повестки в суд теперь будут присылать через "Viber": что это значит и можно ли проигнорировать

услуги оператор счет мобильная связь водофон vodafone