"Укрзалізниця" вводит новый удобный сервис для пассажиров с инвалидностью и их сопровождения. Теперь заказать специальный вагон можно не только в кассах вокзалов, но и онлайн. Об этом сообщила пресс-служба компании.
Как заказать специальный вагон
Раньше чтобы получить возможность путешествовать на инклюзивных вагонах, пассажиры с инвалидностью первой группы, дети с инвалидностью, пассажиры на колесных креслах и их сопровождающие вынуждены были посещать кассы вокзалов. Теперь эта процедура стала намного доступнее благодаря новому онлайн-сервису.
Как заказать специальный вагон:
- подайте заявку онлайн: для этого вам нужно заполнить соответствующую форму на официальном веб-сайте "Укрзалізниці" по крайней мере за трое суток до даты вашего запланированного путешествия;
- ждите ответа: после подачи заявки операторы сервиса возьмут ее в работу и в течение 24 часов свяжутся с вами, чтобы уточнить все детали и подтвердить заказ;
- получите и оплатите билеты: билеты на инклюзивный вагон можно получить и оплатить в кассе не позднее чем за один час до отправления поезда;
- проверяйте статус заказа: если возникнут вопросы или потребность в дополнительной информации, вы можете уточнить статус своей заявки, позвонив по горячей линии "Укрзалізниці" по номеру 0 800 503 111.
"Укрзалізниця" также предоставляет услугу вокзального помощника, готового помочь с багажом и обеспечить комфортную посадку пассажиров.