Задумывались ли вы, почему иногда трудно убедить кого-нибудь в своей правоте? Кажется, все понятно: есть доводы, есть логика. Но иногда что-то идет не так, и вместо конструктивного диалога возникает напряжение. Честно говоря, влиять на людей без вреда – это настоящее искусство. Если вас интересует, как этого добиться, вот несколько действенных советов.
Будьте дружелюбны
Настоящая доброжелательность – это как магнит. Люди подсознательно тянутся к излучающим позитив. Но это не о том, чтобы стать "удобным" для всех и исполнять чужие прихоти. Речь идет об искреннем интересе к другому человеку. К примеру, если вы приветливо улыбнетесь кассиру в магазине, он, вероятно, ответит тем самым. Это мелочи, но они работают.
Показывайте пример
Действия говорят громче слов, не правда ли? Если хотите, чтобы вас подражали, начните с себя. Например, вы убеждаете друга начать бегать по утрам? Покажите, как это улучшило ваше самочувствие. Или расскажите, как именно вы одолевали свою лень. Человек не изменится под давлением, но при виде вашего результата может захотеть попробовать.
Задавайте вопросы
А вот любопытная вещь: чем больше вы спрашиваете, тем меньше сопротивление у собеседника. Например, в споре вместо "Это неправда!" попробуйте: "Почему ты так думаешь?" Это заставит человека задуматься и, возможно, даже подвергнуть сомнению свою позицию. Вопрос – это ключ, открывающий дверь к конструктивному диалогу.
Слушайте внимательно
Уметь слушать – это, наверное, самый ценный навык. Вы когда-нибудь замечали, как приятно, когда кто-нибудь внимательно слушает ваши рассказы? Просто кивать, вставлять "умные" подсказки, даже небольшие "ага" или "да-да" - это уже создает ощущение доверия. Люди открываются тем, кто их слышит.
Будьте открыты
Если вы хотите, чтобы другие были искренними, попробуйте немного рассказать о себе. К примеру, поделиться историей, которая имела для вас значение. Но здесь важно не переусердствовать. Чрезмерная откровенность может быть воспринята по-разному. Впрочем, если вы найдете баланс, совместные переживания объединятся.
Иногда игнорируйте
Вот парадокс: лучшая реакция на негатив – это иногда ее отсутствие. К примеру, ребенок плачет, чтобы получить внимание. Вы игнорируете, и он успокаивается. Со взрослыми работает схожий принцип. Некоторые люди провоцируют только ради реакции. Игнорирование их "выступлений" часто является лучшим решением.
Хвалите, но искренне
Людям приятно слышно похвалу, но только если она не звучит как лесть. Вместо "ты молодец" скажите что-нибудь конкретное: "Мне нравится, как ты тщательно подходишь к делу". Это мотивирует человека действовать так же и дальше.
Проявляйте заботу
Иногда достаточно просто спросить: "Как ты?" Люди ценят внимание. Или еще один трюк: попросите кого помочь вам. К примеру, "подскажи, как лучше это сделать". Общее дело всегда сближает.
Говорите убедительно
Слова имеют силу, но главное – как вы их преподносите. Пауза после важного момента, вопросы на размышления или даже легкая шутка помогут удержать внимание. Вы не должны убеждать сразу. Позвольте собеседнику самому сделать вывод.
Выбирайте правильный момент
Слышали поговорку: "Голодный - злой"? Это не просто слова. Если хотите обсудить что-нибудь важное, подождите, пока человек поест. На сытый желудок все решения принимаются как-то проще. Исследования это доказали.
Помните, что каждый из нас хочет быть понятым и услышанным. Поэтому будьте терпеливы, внимательны и немного хитры — и вы удивитесь, как много можно достичь простыми действиями.