Дозвониться в блекаут: почему не работает связь и что делают операторы Lifecell, Kyivstar, Vodafone

В связи с постоянными обстрелами энергетической инфраструктуры Украины украинцы все чаще стали оставаться без света и тепла. Местные власти и профильные ведомства уже прорабатывают возможные варианты действий, если электроэнергии не будет по несколько дней и больше.

Однако одна из первых вещей, которые исчезают после отключения электричества, - это мобильный интернет. Крупнейшие операторы Украины рассказали, как они готовятся к возможным энергетическим вызовам, и есть ли у них резервный план, чтобы не допустить полного отключения вышек.

Что происходит с мобильной сетью после отключения электроэнергии

После ракетных обстрелов 23 ноября многие украинцы оказались без света, а часто и без тепла и воды в домах. Конечно, граждан начал беспокоить вопрос, смогут ли они поддерживать связь с разными и близкими, если такие отключения будут продолжаться по несколько дней.

Чтобы получать новости более удобным способом, подписывайтесь на наш Telegram-канал.

Как отмечают специалисты, работа оборудования мобильной связи напрямую зависит от стабильной подачи энергии в электросеть. В случае отсутствия станции начинают использовать для питания альтернативные варианты: батареи и генераторы. Их в большинстве случаев хватает на 4-5 часов стабильной работы. Это подтверждает руководитель пресс-службы компании Vodafone Виктория Рубан:

После 4-5 часов их нужно заряжать (как павербанки). На полную зарядку нужно до 20 часов. Поэтому Vodafone использует любые альтернативные источники питания от дизель-генераторов до солнечных панелей, но такое оборудование есть не везде, а только на критически важных узловых объектах.

Также Vodafone пытается держать контакт с представителями торговых центров и предприятий, чтобы, при необходимости, подключать оборудование к стационарным дизель-генераторам.

Мы следим за ситуацией и готовимся к разным сценариям. Все оборудование, кроме оптоволокна, требует электропитания и его отсутствие – критическое для работы сети. Поэтому мы принимаем различные меры по обеспечению связи, несмотря на длительные отключения электроэнергии», — объясняют в пресс-службе оператора.

В "Киевстаре" отметили, что в случае невозможности подключиться к стационарному питанию работники компании вводят в действие передвижные дизель-генераторы.

Все структурные компоненты сети имеют ключевое значение для функционирования связи, оборудованы стационарными дизель-генераторами. Для поддержания работы другого оборудования в случаях продолжительных отключений электроэнергии мы используем передвижные дизель-генераторы. Однако их ограниченное количество, а также продолжительность отсутствия электроэнергии приводят к сложностям с предоставлением услуг связи абонентам, – рассказали в пресс-службе компании.

Такая же процедура используется и мобильным оператором lifecell. Их основной задачей сейчас, по словам представителей компании, постоянно увеличивается количество альтернативных источников питания и установка их на технологических площадках.

Стараемся быстро довозить топливо для их бесперебойной работы, чтобы люди могли выходить на связь в любых условиях, - рассказали в пресс-службе "lifecell.

Однако, в связи с тем, что у каждого оператора тысячи станций, специалисты компаний провели исследование и определили минимальное их количество, которое должно работать, чтобы граждане оставались со связью.

В lifecell также началось тестирование возможности использования солнечных панелей, как альтернативного способа питания.

По результатам теста будем рассматривать и этот вариант как возможную замену стационарному питанию во время отключений энергоснабжения, - добавили в компании.

Чтобы увеличить время работы сети в случае блэкаута, операторы мобильной связи Украины также пытаются модернизировать собственное оборудование, заменяя, например, старые элементы питания базовых станций на более современные литиевые аккумуляторы, которые смогут обеспечивать стабильную подачу электроэнергии до 7 часов. Единственным нюансом есть время на логистику такой техники.

Сетевое оборудование не возят самолетами. Оно едет по морю, а это долго. В больших городах с большим трафиком и погрузкой на сеть, где работают сотни объектов связи, даже заправка дизель-генераторов превращается в сложную задачу. Слабое место здесь – количество специалистов, которые могут одновременно выехать на аварийные работы. Мы договариваемся с нашими конкурентами о взаимодействии, – отмечает руководитель пресс-службы компании Vodafone Виктория Рубан.

В случае блэкаута мобильные операторы будут сотрудничать

Стоит отметить, что для экономии ресурсов компания "Vodafone" предложила другим мобильным операторам координировать собственные действия. Так, например, если на технологической площадке находится оборудование 2-х или более операторов, для обеспечения покрытия будет запущен только один из них, ведь национальный роуминг дает гражданам возможность пользоваться связью независимо от того, сим-карту какого оператора они имеют.

Например, в один микрорайон едет аварийная бригада "Vodafone", в другой – бригада другого оператора. Так мы избегаем ситуации, когда в одном районе будут работать три сети, а в соседнем люди будут сидеть без связи. Здесь уже не важно, какой сетью будет пользоваться абонент – своей или чужой. Главное, чтобы было покрытие. А национальный роуминг позволяет переключаться на любую доступную сеть, – добавляет глава пресс-службы.

Как абонентам оставаться всегда на связи

После отключения электроэнергии нагрузка на сеть мобильных операторов значительно возрастает, ведь пользователи вместо фиксированного стационарного интернета начинают пользоваться мобильным. Именно поэтому в lifecell, Kyivstar и Vodafone призывают граждан ограничить использование мобильного интернета и выбирать его только для связи. Ведь скачивание тяжелых файлов, вроде просмотров видео, быстро истощает заряд батарей.

К примеру, можно выключать автозагрузку медиа в мессенджерах, не использовать видео хостинги, такие как YouTube, Netflix, или установите низкое качество видео, по возможности уменьшите использование мобильного интернета. Советуем использовать альтернативы мобильному интернету. В частности, оптический интернет работает без света. Это так называемый гигабитный интернет по технологии gpon. Его уже подключают в больших городах, – говорит Виктория Рубан. Также рекомендуем всем абонентам при отсутствии связи вашего оператора попытаться воспользоваться национальным роумингом. Возможно, в это время в данной локации будет работать сеть другого мобильного оператора, – напоминают в lifecell.

Как пользоваться национальным роумингом

Чтобы всегда оставаться на связи, украинцы могут воспользоваться сетью любого оператора страны. Для этого необходимо выбрать в настройках телефона опцию автоматического поиска сети. Если же это сделать не удалось, попробуйте изменить настройки вручную.

На Android это можно сделать так:

Настройка;
мобильная сеть (или подключение);
оператор,

iOS:

параметры;
мобильные данные;
выбор сети.

Далее выполните следующие шаги:

Найти и выбрать доступную сеть;
Если зарегистрироваться не удалось, попробуйте снова или выбрать другую сеть;
Проверить возможность исходящего вызова, SMS.

Однако стоит не забывать о важном нюансе: ежедневно нужно возвращаться в собственную сеть, то есть пробовать подключиться к своему оператору.