Платежки за газ с завышенными ценами: кто виноват в ошибках и как восстановить справедливость

Некоторым украинцам приходят платежки за газ с сильно завышенными суммами. Потребители проверяют квитанции, и, поняв, что при расчетах компанией поставщиком допущена ошибка, пытаются восстановить справедливость. Однако сделать это бывает непросто.

Так, недавно один из клиентов Нафтогаза, который является крупнейшим поставщиком голубого топлива, на странице компании в одной из социальных сетей обратился к ней напрямую. Клиент Нафтогаза сообщил, что попал в замкнутый круг, так как его направляют из одной организации в другую, и никто не признает своей ответственности.

Обнаружив неправильную сумму в квитанции, клиент обратился в Нафтогаз, но там ему ответили, что виновником проблемы является облгаз и порекомендовали обратиться туда. Но когда потребитель обратился в облгаз, ему ответили, что эта организация не имеет отношения к показаниям и расчетам, и посоветовали обратиться в Нафтогаз.

Возмущенный клиент обратился к Нафтогазу в соцсети и получил ответ - в компании пообещали разобраться в ситуации. Надо отметить, что платежные квитанции формирует именно Нафтогаз на основе показаний, переданных из облгазов. Но случаи, когда клиенты получают платежки с завышенными суммами – не редкость, проверки нервов украинцев продолжаются.

Разбираться приходится, обращаясь во все организации, но те предпочитают перекладывать ответственность друг на друга, и часто решение проблемы затягивается.