Вес или объем: как на самом деле считается стоимость доставки Новой почтой

Время от времени каждый из нас сталкивается с неожиданностями, когда дело доходит до доставки. Вот, например, одна клиентка Новой почты поделилась историей, которая вызвала у нее искреннее удивление.

Одинаковые посылки, но разная стоимость

Женщина рассказала, что заказала для своего любимца - собаки - вкусности дважды. В обоих случаях вес посылок был одинаковым - 3,5 кг. Но, как ни странно, первое отправление поместили в коробку до 10 кг, а второе - в коробку до 15 кг. И знаете, что произошло? Цена доставки выросла на 100 гривен.

Ну как это понять, - пишет женщина, - В прошлый раз все было нормально, а теперь - переплата. Может, это за новогодний декор на коробке?

Новая почта быстро отреагировала: попросили номер накладной, разобрались в ситуации и подтвердили, что действительно использовали разные коробки. Извинились, а чтобы загладить ситуацию, подарили женщине промокод.

Что такое объемный вес

Здесь стоит разобраться, как вообще формируется цена доставки. Дело в том, что для подсчета стоимости учитывают не только вес, но и объем посылки. Например, если вы отправляете что-то большое, но легкое, как рулон пленки или подушку, стоимость может быть выше, чем вы ожидали. Это потому, что такие посылки занимают больше места в транспорте.

Чтобы избежать неприятностей, всегда можно уточнить детали с работниками отделения. Так вы будете готовы к любым нюансам.

Осторожно: мошенники

Кстати, будьте бдительными. Недавно люди начали получать сообщения, якобы от Новой почты, с информацией о долгах. Компания уже заявила, что это мошенники, и посоветовала сразу обращаться в службу поддержки, если получите что-то подозрительное.