Убедить, не заставляя: простые методы эффективной коммуникации

Человеческая психика – та еще загадка. Мы можем изучить сотни книг по логике, а потом… купить ненужное просто потому, что продавец улыбнулся. Честно говоря, наш разум чаще действует не по правилам, а наоборот - вопреки здравому смыслу. Но именно в этом и кроется наша сила. Если знать несколько хитростей, эту "внутреннюю путаницу" можно обернуть себе на пользу.

Психологи давно заметили: некоторые действия вызывают у людей почти автоматические реакции. И если знать, как это работает — можно легче найти общий язык, убедить, заинтересовать или даже добиться своего.

Давайте попробуем разобраться, как эти маленькие трюки действуют в повседневной жизни. Не магия, не манипуляция – просто тонкая настройка общения.

Хочешь, чтобы кто-то тебя поддержал? Попроси о пустяке

Звучит немного странно, верно? Но есть такая фишка: если человек вам не очень доверяет, но вы попросите его, скажем, передать ручку или подержать чашку, он, скорее всего, согласится. И этот маленький шаг запускает эффект: "Я уже помог, значит, он нормальный". Дальше – больше. Потом уже можно просить что-нибудь посерьезнее. Ибо в голове остается впечатление, что вы "свои".

Надо пройти сквозь толпу? Смотри туда, куда идешь

Не надо ни толкать, ни извиняться сто раз. Просто идешь и упрямо смотришь туда, где твоя цель – дверь, стульчик, кофейный аппарат. Люди автоматически расступаются. Ну почти всегда. Это что-то типа сигнала: "Я ухожу", - и все это читают без слов. Работает даже в маршрутке.

Нужна помощь? Дай предмет прямо в руки – и говори дальше

Пока человек слушает, его мозг сосредоточен на словах. И когда ты внезапно подаешь что-то – папку, зонтик, коробку с пиццей – он, не задумываясь, берет. Главное – не замолчать. Разговор продолжается, и все вроде бы нормально. А потом уже как-то неудобно отдавать назад.

Подозреваешь, что на тебя кто-то пялится? Зевай

Да, серьезно. Зевота – заразная штука. Если кто-то на тебя смотрит, он почти гарантированно зевнет в ответ. И вот ты уже точно знаешь, что тебя по меньшей мере заметили. Кстати, это работает даже через зеркало. Проверено на кухне с соседом.

Не хочешь, чтобы тебе сказали "нет"? Создай иллюзию выбора

Вместо "Хочешь салат?" - лучше сказать "Тебе положить свеклу или огурчики?". Ибо здесь есть хитрость: человек вроде бы выбирает, но между тем, что уже выбрано вами. И будто все решил сам. Детям это очень заходит. Но и взрослые не сильно отличаются.

Хочешь выглядеть внимательным? Пересказывай чужие мысли своими словами

Не дословно. Просто перефразируй. Если кто-то сказал: "Я задолбалась на работе", можно ответить: "Тебе, наверное, тяжело в последнее время?" Это создает эффект глубочайшего внимания. И человеку приятно, потому что он чувствует: его слышат, не просто слушают.

В голове застряла песня? Допой до конца

Серьезно. Даже если звучит как магия. Если оставить песню "висеть" в голове недопетой – мозг ее прокручивает снова и снова. А если спеть финальные слова – будто ставишь точку. И она исчезает.

Хочешь, чтобы с тобой соглашались? Кивай, когда говоришь

Кивок - это язык тела, который говорит: "Я уверен, это правильно". Остальные невольно начинают повторять это движение, и уже на уровне подсознания они больше склонны согласиться. Но! Если крутить головой из стороны в сторону – эффект будет противоположный. Важно не запутаться.

Холодная рука – холодное впечатление

Перед тем как поздороваться с кем-то, особенно если это важная встреча, подогрей руки. Хотя бы о кофейник. Ибо теплое прикосновение вызывает доверие. А холод настораживает. Это как ощущение, что вас коснулась лягушка. Не самый лучший старт для знакомства, правда?

Хочешь, чтобы твой совет воспринимался серьезно? Ссылайся на бабушку

Либо папу, либо маму. Люди доверяют "жизненным истинам" от старших. Если скажешь: "Меня этому научила бабушка", сразу звучит мудро. Даже если речь о том, как правильно мыть окна или не отвечать на звонки после 22 часов.

Еще несколько интересных нюансов:

• Если хочешь узнать, кто из компании вас симпатизирует — скажи шутку и посмотри, кто первым посмотрит на тебя, прежде чем смеяться.
• Для более сильного убеждения — коснись руки собеседника (ненадолго и очень деликатно).
• В толпе, чтобы не растеряться, держи руки немного разведенными – тебя легче заметят и обойдут.

Мозг – не робот. Он скорее как старенький велосипед: может скрипеть, съезжать с дороги, но если знать, где подкрутить — довезет куда надо.