Что делать, если деньги с карты списаны, а банкомат их не выдал: алгоритм решения ситуации

Многие украинцы сталкиваются с ситуацией, когда банкомат не выдает деньги, но они списываются со счета, о чем может свидетельствовать SMS от банка. На мониторе банкомата при этом может появиться сообщение об ошибке.

Из-за такой неприятности трудно не растеряться и не запаниковать, особенно если деньги были нужны срочно и сумма была значительной. Как правильно поступить в этой ситуации, рассказали в Finance.ua.

Правильные действия для решения проблемы

Прежде всего надо успокоиться, ведь такие ситуации периодически случаются, и средства никуда не исчезают. В банках давно отработали механизм, как правильно действовать, если банкомат по той или иной причине не выдает наличные.

Специалисты советуют не отходить от банкомата и подождать 15-20 минут. После этого проверить баланс карточного счета. В большинстве случаев банкомат правильно определяет состояние "невыдачи" денег и посылает команду на "отмену списания". Тогда через 15-20 минут списанная сумма просто вернется на ваш счет. Ее можно будет снять, не совершая дополнительных действий, но уже в другом, исправном банкомате.

Если вы подождали указанное время, но деньги так и не вернулись на счет, это может происходить по разным причинам. В таком случае следует сразу же обратиться с заявлением или в ближайшее отделение банка, который выдал карту, или на "горячую линию". Обязательно надо указать время попытки снятия наличных, сумму, адрес банкомата.

Если карта, с которой снимались деньги, и банкомат принадлежат одному банку, заявление будет сразу принято в работу. Тогда после инкассации этого банкомата средства будут зачислены вам на карту. Обычно это занимает от 2-3 дней до двух недель, в зависимости от расположения банкомата.

Сложнее будет процедура возврата, если попытка снять деньги осуществлялась в "неродном" банкомате. В таком случае соответствующая служба банка-эмитента карты должна отправить запрос в банк-владелец банкомата. Чтобы получить свои средства, придется ждать около месяца, но деньги все равно будут возвращены.

Мошеннические действия

В некоторых случаях неполучение средств при их списании со счета происходит не из-за неисправности банкомата, а из-за действий мошенников. Например, злоумышленники могут смазать окошко устройства для выдачи банкнот клеем, из-за чего деньги застревают. Когда жертва отойдет от банкомата, мошенник вынимает прилипшие купюры.

Поэтому в случае неуспешной выдачи следует обязательно подождать возле банкомата и проследить, чтобы ваши деньги никто не забрал.